Rücksendungen & Rückerstattungen

Diese Seite unterscheidet Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von unserem zusätzlichen freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.

Die Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei Widerruf oder mangelhafter Ware nicht ein.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei den meisten online gekauften Verbrauchsgütern können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen widerrufen, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Abweichende Fristbeginne und gesetzliche Ausnahmen können gelten.

Sie können unsere Online-Widerrufsfunktion nutzen und dort Ihren Namen, die Bestell- oder Vertragsreferenz und die E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung angeben. Die Ausübung dieses Rechts bedarf keiner vorherigen Genehmigung.

Vertrag widerrufen

Zusätzliche freiwillige 30-tägige Rückgabe

Zusätzlich nehmen wir geeignete Waren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück
Für dieses freiwillige Rückgaberecht müssen Artikel unbenutzt und originalverpackt sein
Wir benötigen ausreichende Angaben, um den Kauf zu identifizieren

Das freiwillige Rückgaberecht nutzen

Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer, um praktische Rückgabehinweise zu erhalten
Eine etwaige Rückgabegenehmigung betrifft nur dieses freiwillige Rückgaberecht und nicht die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts
Senden Sie die Ware nach Prüfung etwaiger Transportbeschränkungen an die vom Support mitgeteilte Rückgabeadresse

Rückerstattungen

Nach einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die nach dem Gesetz geschuldeten Zahlungen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel und unverzüglich. Bei Waren kann die Erstattung zurückgehalten werden, bis wir die Ware oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben. Erstattungen nach dem freiwilligen Rückgaberecht werden üblicherweise binnen 5–10 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

Umtausch

Sie können berechtigte Artikel gegen eine andere Größe oder Variante umtauschen, sofern verfügbar.

Ausnahmen

Eine gesetzliche Ausnahme gilt nur, wenn sie rechtlich zulässig ist und durch die tatsächlichen Umstände sowie die vorvertraglichen Informationen gedeckt ist. Die vorstehenden Zustandsanforderungen betreffen nur unser freiwilliges Rückgaberecht. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie unser Support-Team: info@popeyespassion.com